The Verge编辑Allison Johnson近日体验了Google AI代理点餐功能，结果花了整整9分钟才完成一份晚餐订单。尽管过程有些曲折，但她表示这仍然感觉像是未来。

AI点餐是什么体验？

Google的AI代理点餐功能允许用户通过自然语言描述需求，AI会自动理解用户的饮食偏好和限制，搜索附近的餐厅和菜品，比较选项并做出推荐，最终完成下单流程。

理想情况下，用户只需说帮我点一份健康的晚餐，AI就能搞定一切。但现实呢？

9分钟发生了什么？

根据Johnson的描述，AI点餐过程中遇到了多个挑战：

  1. 理解偏差：AI对健康、清淡等概念的理解与用户预期存在差距
  2. 选择困难：面对众多选项，AI需要反复确认
  3. 信息不全：部分餐厅的菜品信息不够详细
  4. 交互延迟：AI处理请求需要时间

最终，订单确实完成了，但效率还不如用户自己操作。

为什么还是未来？

尽管效率不高，Johnson仍然认为这是未来的原因是：

  • 技术方向正确：自然语言交互是趋势
  • 持续改进中：AI能力在快速进化
  • 解放双手：理论上可以在做其他事时点餐
  • 个性化潜力：AI可以学习用户偏好

AI代理的成熟曲线

目前的AI点餐代理大约处于L2级别——能执行多步任务，但需要人类监督和干预。要真正实用，还需要解决准确性、效率、透明度和可控性等问题。

Google vs Apple vs Amazon

科技巨头都在押注AI代理：Google的Gemini集成到搜索和Assistant，Apple的Apple Intelligence增强Siri，Amazon的Alexa Plus升级，Microsoft的Copilot渗透Office生态。Google的优势在于搜索能力和生态整合，但在实用性上仍需努力。

什么时候能用？

Google的AI点餐功能目前处于有限测试阶段。要面向大众开放，可能还需要更多餐厅数据的接入、更快的AI推理速度、更准确的意图理解以及更完善的错误处理。或许在不久的将来，帮我点份晚餐真的会成为最自然的点餐方式。

你会信任AI帮你点餐吗？欢迎分享你的看法。