一项最新公布的民调揭示了一个有趣的矛盾现象：尽管越来越多的美国人在日常生活中使用AI工具，但他们对AI的信任度却反而在下降。这项由昆尼皮亚克大学进行的调查，为我们了解公众对AI的真实态度提供了宝贵的数据支持。

使用与信任的悖论

调查数据显示，只有27%的受访者表示从未使用过AI工具，这一比例较2025年4月的33%有明显下降。这意味着超过七成的美国人已经在某种程度上接触或使用了AI技术。

然而，使用率的提升并没有带来信任的增长。调查显示，超过四分之三（76%）的受访者表示他们很少或只是有时信任AI，只有21%的人表示他们在大多数情况下或几乎总是信任AI生成的内容。

昆尼皮亚克大学计算机科学教授切坦·贾萨尔（Chetan Jaiswal）指出：”AI使用与信任之间的矛盾非常明显。51%的人说他们用AI进行研究，很多人还用它来写作、工作和数据分析。但只有21%的人在大多数情况下信任AI生成的信息。美国人显然在采用AI，但他们这样做时带着深深的犹豫，而非深深的信任。”

对未来的忧虑

调查还揭示了公众对AI未来的态度。只有6%的受访者表示对AI”非常兴奋”，而62%的人表示不太兴奋或完全兴奋不起来。相比之下，高达80%的人对AI感到担忧——要么非常担忧，要么有些担忧。千禧一代和婴儿潮一代是最担心的群体，Z世代紧随其后。

超过一半（55%）的人认为AI在日常生活中会弊大于利，只有三分之一的人认为利大于弊。与去年的调查相比，对AI持负面看法的人数有所增加。

这种悲观情绪可能源于过去一年中发生的多起AI相关事件：科技巨头的大规模裁员、因AI聊天机器人导致的严重精神问题案例，以及AI数据中心对能源电网的压力等。

就业市场的担忧

就业问题是公众最关心的AI话题之一。调查显示，70%的人认为AI的进步会导致就业机会减少，只有7%的人认为会增加就业机会。这一比例相比去年的56%和13%有了明显变化，显示公众对AI影响就业的担忧正在加剧。

Z世代（1997-2008年出生）是最悲观的群体，81%的人预计就业机会会减少。他们的担忧并非空穴来风：自2023年以来，美国初级岗位的招聘数量已经下降了35%。Anthropic首席执行官达里奥·阿莫迪（Dario Amodei）也公开警告过，AI技术将消灭大量工作岗位。

有趣的是，虽然大多数美国人对AI对整体劳动力市场的影响感到担忧，但对自己工作的担忧却相对较低。在在职美国人中，30%担心AI会让自己的工作变得过时，这一比例较去年的21%有所上升。

昆尼皮亚克大学商业分析和信息系统教授塔米拉·特里安托罗（Tamilla Triantoro）表示：”美国人对AI可能对劳动力市场造成的影响比对对自己工作的影响更加担忧。人们似乎更愿意预测市场会变得更艰难，而不是想象自己会成为这种颠覆的失败者——这是值得关注的模式。”

透明度与监管的呼声

公众对AI信任缺失的一个重要原因可能是对科技公司的不信任。调查显示，三分之二的受访者认为企业在AI使用方面做得不够透明。同样比例的人认为政府在AI监管方面做得不够。

这一调查结果正值各州努力维护其对AI的监管权，而联邦官员——包括特朗普最新的AI框架——以及行业领袖则主张限制州级监管。公众显然希望看到更多的监管和透明度。

特里安托罗教授总结道：”美国人并没有完全拒绝AI，但他们发出了警告：太多的不确定性、太少的信任、太少的监管、太多对就业的担忧。”

对数据中心的态度

调查还涉及了AI数据中心的问题。65%的受访者表示不希望在他们的社区建设AI数据中心，主要原因是担心高昂的电力成本和水资源消耗。这反映出公众对AI基础设施建设可能带来的环境影响的担忧。

写在最后

这项调查揭示了AI发展中一个不容忽视的问题：技术的普及并不等于公众的认可。尽管AI工具正在变得越来越普遍，但公众对它的信任却远未跟上。

对于AI行业来说，这是一个重要的警示。技术进步固然重要，但重建公众信任、加强透明度、完善监管框架同样关键。如果AI想要真正成为被社会广泛接受和信任的工具，这些问题必须得到解决。

正如调查显示的，美国人正在”带着深深的犹豫”使用AI。这种犹豫既是对技术现状的质疑，也是对未来发展的担忧。如何在推动技术进步的同时，建立公众信任，将是AI行业面临的重要课题。