OpenAI发布了一款可能对企业采用和管理AI代理工人产生深远影响的新产品——Workspace Agents（工作空间代理）。这一全新产品允许ChatGPT Business和Enterprise订阅用户设计或选择预设的代理模板，这些代理可以跨Slack、Google Drive、Microsoft应用、Salesforce、Notion等第三方应用和数据源执行工作任务。

从被动响应到主动执行

简单来说：这些代理可以从ChatGPT中创建和访问，但用户也可以将它们添加到Slack等第三方应用中，在不同渠道中与它们通信，要求它们使用所在渠道和其他第三方工具的信息，然后代理就会自主完成任务——比如向整个团队发送电子邮件、为选定成员拉取数据并制作演示文稿。

OpenAI表示，人类用户可以信任代理管理所有这些复杂性并按要求完成任务，即使发起请求的用户已经离开。用OpenAI的话说，这是“告别照看代理的时代，开始让它们按照你定义的业务流程和权限去为你完成工作”。

Codex：代理的技术引擎

这一公告中最重大的转变是告别了纯粹基于会话的交互模式。Workspace Agents由Codex提供支持——这是OpenAI在2026年一直在积极扩展的云端、部分开源的AI编程框架——这赋予了代理访问文件、代码、工具和记忆的工作空间。

OpenAI表示，这些代理能做的远不止回答提示。它们可以编写或运行代码、使用已连接的应用、记住所学内容，并跨多个步骤持续工作。当代理被部署到Slack频道时，它就变成了一个监听提及并在其工作线程中回复的Codex实例。

在代码执行基底上构建代理，而非纯粹的LLM调用-响应循环，赋予了Workspace Agents执行真正工作的能力——转换CSV文件、核对两个系统记录、生成确实正确的图表——而不是仅仅描述工作应该怎么做。

持久化与调度

在早期的AI助手模型中，当用户停止交互时工作进度就会暂停。Workspace Agents通过在云端运行并支持长时间运行的工作流改变了这一点。团队还可以设置它们按计划运行。

这意味着一个定期报告代理可以按设定的节奏拉取数据、生成图表和摘要，并将结果分享给团队，而无需任何人手动启动流程。代理还在运行之间保留记忆，OpenAI表示它们可以在对话中被引导和纠正，因此使用越多就越能改进。

从GPTs到更广泛的代理战略

Workspace Agents并非孤立的发布。它们位于OpenAI大约12个月以来系统性地围绕代理重建ChatGPT、API和开发者平台的战略弧线之中。OpenAI明确将Workspace Agents定位为2023年底推出的自定义GPT的进化版。

OpenAI已经决定，ChatGPT-for-work的未来是经过权限管理的代理舰队，而非单一聊天窗口——而GPTs，其让企业自定义ChatGPT的首次尝试，还不够完善。

治理与企业安全保障

由于Workspace Agents可以跨业务系统操作，OpenAI特别强调了治理功能。管理员可以控制谁被允许构建、运行和发布代理，以及这些代理可以访问哪些工具、应用和操作。

基于角色的控制比大多数自定义GPT部署曾经拥有的更为精细。认证本身有两种方式：用户账户模式下，每个运行代理的人使用自己的凭证认证；代理拥有账户模式下，代理使用单一共享连接。写操作——发送邮件、编辑电子表格、发布消息、提交工单——默认设置为“始终询问”，需要人工批准才能执行。

Workspace Agents目前对Business和Enterprise用户免费提供至2026年5月6日，之后将开始按信用计费。