在 AWS 大规模宕机事件中，一些智能床垫用户彻夜难眠。Eight Sleep 的升降温控床垫系统因亚马逊服务器问题而暂时无法使用，用户在 Reddit 和 X 上报告他们的智能床垫被卡在闷热的温度和不舒适的倾斜位置。

发生了什么？

Eight Sleep 的 Pod 床垫套（起价 2000 美元，加上每月 17 美元的 Autopilot 订阅才能使用功能）依赖云连接。用户需要活跃的互联网连接才能通过 Eight Sleep 应用控制温度和升降设置，而此前该公司没有提供离线调整功能的方式。

在 AWS 宕机期间，客户的床垫被卡在当时活跃的设置中。一位 Reddit 用户声称他们床的一侧「自动设置为 110 华氏度（约 43 摄氏度），无法降温」。另一位用户说他们的床被「卡在倾斜位置」。

「昨晚半夜我太热醒了，疯狂双击尝试调低温度，因为没有触觉反馈。直到早上起来我才知道原因，」一位 Eight Sleep 用户在 Reddit 上说，「Autopilot 因为 Eight Sleep 后端宕机而停止工作是可以理解的，但对于如此高端（且昂贵）的产品来说，甚至无法在本地调整温度是荒谬和完全不可接受的。」

公司的回应

「AWS 宕机从昨晚开始影响了我们的一些用户，打断了他们的睡眠，」Eight Sleep CEO Matteo Franceschetti 在 X 上表示。「这不是我们想提供的体验，我想为此道歉。」

公司联合创始人 Alexandra Zatarain 告诉 The Verge，公司昨天开始推出新的「宕机模式」，允许应用程序在云基础设施不可用时通过蓝牙与 Pod 设备通信。「在宕机期间，你仍然可以打开应用程序，打开/关闭 Pod，更改温度级别，并将底座放平。」

智能设备的云端依赖问题

这一事件凸显了智能家居设备对云服务的依赖所带来的风险。当互联网或云服务出现问题时，即使是基本的本地功能也可能无法使用。对于 Eight Sleep 这样高价位的消费产品来说，无法本地控制基本功能尤其令人不满。

值得注意的是，Eight Sleep 客户多年来一直抱怨缺乏离线功能控制。这次 AWS 宕机事件终于促使公司快速推出了离线备用方案，但这也提醒消费者在购买智能设备时需要考虑其云端依赖程度。

对智能设备行业的警示

随着越来越多的日常设备依赖云连接——从智能床垫到智能门锁、恒温器——云服务中断可能带来的影响也在增加。制造商需要在云端功能和本地可靠性之间找到平衡，确保即使在互联网中断时，基本的本地功能也能正常工作。

对于消费者来说，这也是一个提醒：在投资高价智能设备时，了解其离线能力和云依赖程度是明智之举。