Meta宣布将在未来几年内大幅扩展其AI支持助手在Facebook和Instagram上的应用，并”减少对第三方供应商的依赖”——这些供应商雇佣人类进行内容执法。这一举措标志着AI正在进入一个敏感而重要的领域：内容审核。

AI审核的优势与局限

Meta表示，AI系统将能够承担更适合技术处理的工作，如重复审核图形内容，或在对抗性行为者不断改变策略的领域，如非法毒品销售或诈骗。

公司强调，仍将保留人工内容审核员。这一表态部分是对近年来内容审核员维权运动的回应——去年，为大型科技公司工作、面临PTSD等风险的内容审核员开始组织起来争取更好的待遇。

内容审核员的困境

内容审核员的工作是分析并标记平台上的暴力视频、仇恨言论、儿童虐待图像和其他有害内容。全球内容审核员工会联盟（GTUACM）最近在内罗毕成立，旨在”让大型科技公司承担责任”，解决低工资、创伤和缺乏工会代表等问题。

许多审核员经历”抑郁、创伤后应激障碍、自杀念头和严重的心理健康后果”。他们还面临不切实际的绩效目标、就业不确定性，以及因公开谈论问题而受到惩罚的恐惧。

前Meta内容审核员Michał Szmagaj表示：”每天审核数千个恐怖视频的压力——斩首、虐待儿童、酷刑——对我们的心理健康造成毁灭性影响，但这不是唯一的压力来源。不稳定的合同和工作中的持续监控增加了更多压力。”

全球工会联盟的成立

GTUACM旨在提供与科技公司进行集体谈判的全球平台，同时协调集体行动并研究职业健康。来自加纳、肯尼亚、土耳其、波兰、哥伦比亚、葡萄牙、摩洛哥、突尼斯和菲律宾的工会目前组成了该联盟。

值得注意的是，美国未出现在该名单中，但UNI全球工会ICTS部门负责人Benjamin Parton表示，他们与美国的会员工会（如CWA）密切合作，要求大型科技供应链中的正义。

法律诉讼背景

Meta目前正面临来自加纳和肯尼亚前内容审核员的诉讼，指控合同角色造成的心理困扰。一群为TikTok标记图形和暴力视频的前内容审核员也对前承包商Telus Digital提起诉讼，声称他们因试图组建工会和改善工作条件而被解雇。

UNI全球工会总书记Christy Hoffman表示：”Facebook和TikTok等公司不能继续躲在外包背后逃避它们帮助创造伤害的责任。这项工作可以——也必须——更安全、更可持续。这意味着生活工资、长期就业合同、人性化的生产标准，以及工人真正的发言权。”